AllKiosk.ru Все о сенсорных киосках
Интерактивные киоски – это автономные компьютеризированные высокотехнологичные автоматы со специальным дизайном корпуса и пользовательского интерфейса, предназначенные для предоставления информационных, коммуникационных, банковских и развлекательных услуг, а также организации электронной розничной торговли.
Основные отличия интерактивного киоска от обычного банковского терминала или рабочего места на базе компьютера заключаются в том, что интерактивный киоск одновременно предоставляет комплекс современных целевых сервисов для самого широкого круга клиентов, не требуя при этом от них специальных технических знаний или навыков работы с компьютером. Пользователю киоска предоставляются услуги без непосредственного контакта с обслуживающим персоналом банка, организации, компании или магазина.
Интерактивный киоск имеет привлекательный и удобный технический дизайн, что позволяет установить его в самых различных местах: в банках, аэропортах, офисах, гостиницах, музеях, почтовых отделениях, больницах, метро, ресторанах, на вокзалах, улицах или просто у дороги.
Одним из основных устройств киоска является сенсорный дисплей, через который пользователь осуществляет управление и получает доступ к современным сервисам простым прикосновением пальца к экрану.
Как правило, отдельные Интерактивные киоски объединяются в специализированную (корпоративную) локальную сеть с централизованным управлением и территориально-распределенным администрированием.
Основная цель создания сетей сервисных киосков – обеспечение доступа широким слоям населения к современным услугам, основанных на передовых компьютерных информационных технологиях.
В образном представлении современный киоск может играть роль универсальной точки высококачественного комплексного обслуживания, где каждый, даже мало подготовленный компьютерный пользователь, может получить нужную ему информацию, связаться со службами поддержки клиентов, произвести элементарные банковские или платежные операции, воспользоваться услугами связи. Интерактивные киоски данной группы имеют интуитивно понятный интерфейс, обеспечивающий предоставление услуг для всех категорий населения, включая пользователей с ограниченными возможностями (инвалиды), людей пожилого возраста, подростков или людей мало знакомых с применением сложной техники в повседневной жизни.
Специализированные киоски могут активно использоваться в индустрии развлечений, сфере оказания корпоративных и банковских услуг, розничной торговле, а также в транспорте. Интерактивные киоски такого направления ориентированы на пользователей, которые уже частично знакомы со спецификой получения данных услуг.
